FAQ

よくあるご質問

●キャンセルポリシーについて【全体】

→当日キャンセルはサウナ・ヘッドスパ・アイラッシュのご予約にかかわらず、キャンセル料100%が発生いたします。

[アイラッシュ・ヘッドスパのお客様]:施術料金の100%
[サウナビジター利用のお客様]:料金の100%(同伴料金含む)
[サウナ・ヘッドスパ月額会員のお客様]:1回につき1,000円

※前日の営業時間内まででしたらキャンセル料はかかりません。
サウナは予約時間の24時間前までは会員サイトからキャンセル可能ですが、それ以降のキャンセルは直接店舗までお電話にてご連絡ください。

●当日の予約時間変更について【全体】

→当日の予約時間の変更は、極力お控えください。
予定に変更があった場合は、前日までにご連絡ください。

●遅刻について【全体】

→当日の遅刻に関しては必ず店舗にお電話にてご連絡ください。
下記の通り対応させていただきます。

[サウナ]:15分以上無断で来店されなかった場合、当日キャンセル扱いとなります。ご連絡があった場合は、終了時間は変更せずにご利用いただけます。
[ヘッドスパ]:10分以上無断で来店されなかった場合、当日無断キャンセル扱いとなります。ご連絡があった場合は、最大限施術時間を削らずにご案内させていただきますが、前後のご予約状況により、施術時間の短縮や施術自体をお断りする場合もございます。
[アイラッシュ]:10分以上無断で来店されなかった場合、当日無断キャンセル扱いとなります。ご連絡があった場合は、どの程度遅れるかや前後のご予約状況により、施術内容の変更や当日の施術自体をお断りする場合もございます。

●[アドバンスルーム]と[ととのいルーム]の違いについて【サウナ】


[アドバンスルーム] 定員3名・広々としたサウナ室・TV付き
[ととのいルーム] 定員2名・アドバンスルームよりはコンパクトなサウナ室・TV無し

定員やサウナ室の広さ、TVの有無などに違いはありますが、サウナの設備や水風呂などに関して、違いはございません。上記特徴を参考にお選びください。

●男女利用について【サウナ】

→当店は男女同室でのご利用はいかなる場合でも出来ません。男女でご利用の際は、それぞれお部屋をお取りいただく形でご案内しております。

●何か持っていくものはありますか?アメニティは何がありますか?【サウナ】


[アメニティ/無料]
バスタオル&フェイスタオル(1人1セット)※月額会員は除く・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・クレンジング・洗顔・導入化粧水・化粧水・乳液・ボディミルク・ドライヤー・ストレートアイロン
[アメニティ/有料]
歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・追加サウナマット・追加バスタオル・追加フェイスタオル

●ドリンクの持ち込みは可能ですか?【サウナ】

→ドリンクの持ち込みは可能ですが、アルコール類の持ち込みは禁止させていただいております。フロントにてイオンウォーターやポカリ、オロポ、水などのドリンクを販売しておりますので、ご利用ください。

●水着の着用は必要ですか?【サウナ】

→当店は同性利用のみである為、水着の着用は不要です。

●何歳から利用できますか?【サウナ】

→保護者なしでの利用は高校生以上でしたら可能です。保護者同伴でのご利用は安全上の面から中学生以上からとさせていただいております。

●提携している駐車場はありますか?【全体】

→提携している駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

●タトゥーが入っていても利用は可能ですか?【サウナ】

→当店は個室サウナのため、タトゥーが入っている方でもご利用いただけます。

●店内や個室内の撮影は可能ですか?【全体】

→他のお客様が映らないようにご配慮頂ければ撮影やSNSへの投稿は可能です。
当店のSNSをタグ付けされた場合、リポストさせていただく場合がございます。

●個室内での飲食は可能ですか?【サウナ】

→アルコール以外の飲み物は持ち込み可能ですが、お食事はご遠慮ください。

●アロマの持ち込みは可能ですか?【サウナ】

→アロマのお持ち込みはご遠慮ください。当店では、お茶のロウリュウをご用意しています。

●お部屋のタイプや水風呂の種類は選べますか?【サウナ】

→「アドバンスルーム」と「ととのいルーム」のどちらかをお選びいただけます。ととのいルームの中の水風呂の種類などはお選びいただけませんのでご了承ください。

●サウナの貸切は可能ですか?【サウナ】

→大人数や団体イベント、撮影などでの貸切も可能です。お時間や日程を伺った上、ご料金のご相談をさせていただきますので、詳細は店舗までご連絡ください。
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